7 handige tips voor een perfect klantenportaal

dienstverlening. Het geeft klanten compleet inzicht in hun interacties met jouw organisatie. Het spreekt voor zichzelf dat het kiezen voor een klantenportaal een grote beslissing is. Er zijn immers tal van mogelijkheden om uit te kiezen qua aanbieders of kies je toch liever voor maatwerk?

Rinke Brands

CEO

26 januari 2022 2 min leestijd

7 Handige tips voor een perfect klantenportaal

Een klantenportaal is de spil van de volledige service-ervaring van jouw klant. Onder een klantenportaal valt software waarin klanten volledig hun weg kunnen vinden jouw dienstverlening. Het geeft klanten compleet inzicht in hun interacties met jouw organisatie. Het spreekt voor zichzelf dat het kiezen voor een klantenportaal een grote beslissing is. Er zijn immers tal van mogelijkheden om uit te kiezen qua aanbieders of kies je toch liever voor maatwerk?

Om je te helpen de juiste keuze te maken en om een klantenportaal te kiezen die perfect is geven we een overzicht van 7 tips die je zeker gaan helpen.

Praat met een portaal specialist## Tips

7 tips die jou helpen met het perfectioneren van een klantenportaal

Begrijp de eisen en behoeften van je klanten en breng deze in kaart
Verzamel feedback van de eindgebruikers over wat ze zouden willen bereiken met een klantenportaal
Test de eerste versies van het klantenportaal met een subset van eindgebruikers
Voortdurend modereren, beoordelen en verbeteren.
Houdt informatie op het klantenportaal up-to-date
Vermarkt het gebruik actief onder de eindgebruikers en moedig gebruik aan middels incentives
Maak een klantenportaal herkenbaar en brand het naar je eigen huisstijl