Ben van Urk, de spreekbuis tussen klant en code

"Een verbinder met onvermoeibare drang naar efficiëntie."

"Rinke belde, en ik wist het meteen"

Ben van Urk kwam in 2017 bij skrepr binnen, via Rinke Brands. Een telefoontje, een gesprek, en de match was er. Inmiddels 9 jaar onderweg. Daarvoor werkte Ben als frontend developer en designer bij een ander bedrijf, waar hij steeds meer projecten naar zich toe trok en ze van begin tot eind overzag.

"Bij skrepr zag ik dezelfde dynamiek terug, alleen beter georganiseerd. Ik kon hier doen wat ik bij m'n vorige werkgever onbewust al deed, maar dan met een team dat het écht begreep."

Van delivery naar strategisch hart

In de eerste jaren werkte Ben aan projecten zoals een developer-en-designer dat doet: bouwen, ontwerpen, klanten begeleiden. Maar er kwam steeds meer mee. "Ik werd vaker betrokken bij keuzes die niet over één project gingen, maar over de manier waarop we werkten. Hoe we klanten benaderden, welke trajecten we wel en niet aannamen."

Een drang naar meer. Eén die ook een eerlijk minpunt heeft, geeft hij toe: "Nooit nee kunnen zeggen. Daar moest ik in groeien. Maar het is wel hoe ik op deze plek ben gekomen."

Vandaag is Ben operationeel manager, MT-lid en een van de strategische pijlers binnen skrepr. Hij overziet de hele projectstroom, denkt mee over koers, en is voor veel klanten het eerste aanspreekpunt op het moment dat het ergens spannend wordt.

Postma & Cohen, een partnership dat blijft

Eén klant kwam meteen naar boven toen we vroegen welk traject hem het meest typeert: Postma & Cohen, een zakelijk boekenleverancier voor corporates en onderwijs.

"Een klant vanaf het moment dat ik bij skrepr binnen kwam. Nog steeds een klant. Mooi voorbeeld van een echte partner: niet alleen ergens een opdracht uitvoeren, maar samen optrekken. Pittig soms, eerlijk gezegd. Maar dat hoort erbij in een duurzame relatie."

En een andere trots: het binnenhalen en onderhouden van een grote ISP-klant. "Een account waar ik echt trots op ben. Bewijs dat we dit kunnen, op de schaal die telt."

"Smeermiddel, spreekbuis, verbinder"

Zo beschrijft Ben zijn rol als hij even stil moet staan bij wat hij eigenlijk doet. "Ik vertaal klantwens naar wat technisch logisch is. En andersom: ik vertaal wat onze ontwikkelaars zien naar iets wat de klant kan begrijpen. Daar zit een groot deel van de waarde, omdat het alternatief is dat klant en developer langs elkaar heen praten en het project drie iteraties extra kost."

Onder dat vertaalwerk zit een diepere drijfveer. "Een onvermoeibare drang naar efficiëntie. Niet als spreadsheet-ding, maar als instinct. Ik wil dat dingen kloppen. Dat wat we afspreken, ook gebeurt. En dat het in zo min mogelijk stappen gaat."

Wat hem hier houdt

"Twee dingen. De cultuur, het team. Mensen die ik al jaren ken en niet wil missen. En de dynamiek. Iedere klant is een andere puzzel, ieder project is weer anders. Ik zou me elders snel vervelen."

"Wat me elke keer pakt, is de impact. We bouwen iets, het draait, en de klant draait er beter mee. Daar mag je elke keer trots op zijn."

Tegen een twijfelende klant

We sloten af met de vraag: stel, een klant zit twijfelend tegenover je en denkt "skrepr klinkt mooi maar wat krijg ik echt?". Wat zou je dan zeggen?

Ben hoefde niet lang na te denken.

"Een duurzaam partnership om je te digitaliseren de komende jaren. Iemand die naast je staat. Met je meedenkt."