CPQ als sales-engine bij Groothuisbouw Emmeloord

Welke bouwer durft prijs op z'n site?

In de Nederlandse prefab-woningbouw is "vraag een offerte aan" het standaardantwoord op de simpelste vraag die een koper heeft: wat kost dit huis? De koper vult een formulier in, krijgt een mail met "we komen er binnen drie werkdagen op terug", en hangt al die tijd in de lucht. Een groot deel haakt af voor sales überhaupt belt.

Groothuisbouw Emmeloord doet dat anders. Op groothuisbouw.nl/prijsberekenen kiest de koper z'n woningtype, uitvoering, materialen en kleuren, en ziet rechts in de zijbalk meteen wat het kost. Inclusief BTW, met de keuze tussen casco en afgebouwd, met meerprijs voor gemetselde topgevels of een spiegelplattegrond. De prijs is geen indicatie. Het is de prijs die uit hun ERP Isah komt.

Wat de configurator doet

De CPQ is een wizard van zes stappen: woningtype, uitvoering, materialen, kleuren, afmetingen, indelingen. De koper bouwt z'n woning klik voor klik. Bij elke wijziging rekent de tool live de nieuwe totaalprijs uit. De zijbalk toont per onderdeel wat het kost, een kubistische woning vanaf €369.500, een GL1 vanaf €324.850, deels gemetselde topgevels +€8.065, en zo ontstaat in een paar minuten een volledige offerte zonder dat er één telefoontje is gepleegd.

Voor de koper is dat zelfbedienings-comfort. Voor Groothuisbouw is het een filter. Wie tot stap zes komt, weet wat hij wil bouwen, weet wat dat kost en is klaar voor het echte gesprek.

De koppeling met Isah, geen prijslijst die verouderd is

Een CPQ staat of valt met de prijzen die eronder hangen. Een Excel-export uit het ERP die elke maand handmatig in de website wordt gezet, is een tikkende tijdbom. Eén materiaalprijs die stijgt, en de configurator verkoopt verlies.

Wij hebben de configurator daarom direct gekoppeld aan Isah. Elke prijs, elke marge, elke meerprijs voor een uitvoering of materiaal komt live uit het ERP. Wat in Isah verandert, verandert binnen minuten op de website. De calculatie-afdeling beheert prijzen op één plek en hoeft nooit meer een aparte website-prijslijst te onderhouden.

Tegelijkertijd geeft het de marge-controle terug aan Groothuisbouw. Geen verkoper die een vergeten meerprijs wegonderhandelt, geen offerte die een week oude inkoopprijs hanteert. De prijs op de website is de prijs in Isah, en dat is de prijs waar de woning op gebouwd wordt.

De koppeling met HubSpot, een lead is een configuratie

Stap zes is de afspraak inplannen. Op het moment dat de koper z'n gegevens achterlaat, gebeurt er meer dan een formulier-submit. Z'n volledige configuratie, woningtype, uitvoering, materialen, kleuren, afmetingen, eindprijs, gaat als gestructureerde data mee naar HubSpot. Een sales-medewerker opent de contactkaart en ziet niet "geïnteresseerd in een woning", maar exact welk model, welke afwerking, welke prijsklasse en welke configuratie-route deze koper heeft afgelegd.

Dat verandert het eerste gesprek. Het gaat niet meer over "wat zoekt u". Het gaat over "u heeft de Schuurwoning geconfigureerd in 684 m³ met gemetselde topgevels, voor €401.600. Klopt dat met uw budget en kavel, en wat zijn de volgende stappen?" Sales praat alleen nog met serieuze kopers, en met een voorsprong die ze vroeger niet hadden.

Wat we bewust niét deden

We hebben Isah niet vervangen. We hebben HubSpot niet aangeraakt. We hebben Groothuisbouw geen nieuwe sales-software opgedrongen.

De drie systemen die er al stonden, ERP, CRM en de website, deden ieder hun ding goed. Wat ontbrak, was de orchestratie ertussen. Een koper-handeling op de website moest een prijs-vraag aan Isah worden, en een lead-aanmaak in HubSpot, en dat moest live, foutbestendig en zonder dubbele invoer. Die laag bouwen, dat is wat Skrepr heeft gedaan.

Het resultaat is een driepoot: groothuisbouw.nl als configurator, Isah als prijs-bron, HubSpot als sales-CRM. Drie systemen die voorheen los van elkaar leefden, nu één vloeiende keten van koper tot oplevering.

Wat dit voor jouw bouwbedrijf betekent

Twee dingen om mee te nemen.

Eén: prijs-transparantie is geen risico, het is een filter. De bouwers die hun prijzen achter een offerte-formulier verstoppen, zien voornamelijk koud lead-volume. De bouwer die ze live op de site zet, ziet warm lead-volume. Het verschil zit in wie er aan de andere kant van de telefoon zit.

Twee: ERP en CRM hoeven niet vervangen te worden om sales te versnellen. De winst zit in de laag ertussen, de software-orchestratie die maakt dat een kopershandeling op de website tot in HubSpot landt en uit Isah gevoed wordt. Dat is geen jaren-traject. Dat is een laag bovenop wat je al hebt.

Benieuwd wat een CPQ jouw sales-pipeline kan opleveren? In een Discovery Zero van twee weken kijken we kosteloos naar je orderflow, je systemen en je leadkwaliteit, en zien we waar de orchestratie-laag het verschil maakt.