7 Handige tips voor een perfect klantenportaal

Een klantenportaal is de spil van de volledige service-ervaring van jouw klant. Onder een klantenportaal valt software waarin klanten volledig hun weg kunnen vinden jouw dienstverlening. Het geeft klanten compleet inzicht in hun interacties met jouw organisatie. Het spreekt voor zichzelf dat het kiezen voor een klantenportaal een grote beslissing is. Er zijn immers tal van mogelijkheden om uit te kiezen qua aanbieders of kies je toch liever voor maatwerk?

Om je te helpen de juiste keuze te maken en om een klantenportaal te kiezen die perfect is geven we een overzicht van 7 tips die je zeker gaan helpen.

Tips

7 tips die jou helpen met het perfectioneren van een klantenportaal

  • Begrijp de eisen en behoeften van je klanten en breng deze in kaart
  • Verzamel feedback van de eindgebruikers over wat ze zouden willen bereiken met een klantenportaal
  • Test de eerste versies van het klantenportaal met een subset van eindgebruikers
  • Voortdurend modereren, beoordelen en verbeteren.
  • Houdt informatie op het klantenportaal up-to-date
  • Vermarkt het gebruik actief onder de eindgebruikers en moedig gebruik aan middels incentives
  • Maak een klantenportaal herkenbaar en brand het naar je eigen huisstijl

Download de gratis Klantenportaal Whitepaper

Wij staan voor je klaar.

Neem contact op

Erwin van Eeken

Erwin van Eeken

CCO

Liever bellen?

0527 70 10 15

Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.