SKREPR CASE STUDY
Case Study:
De ‘Uber van de zorg’: 24/7 inzet van zorgprofessionals, volledig geautomatiseerd
Wat begon als een chaotische nachtdienst, is nu één soepel draaiend platform. Geen planning belrondes, geen Excel automatiseringen, maar wél 24/7 grip op bedrijfsvoering en héél veel slimme automatinseringen.
Resultaten in één oogopslag
De uitdaging:
Landelijke 24/7 zorgcoördinatie
Spoedzorg stopt nooit. En dat gold ook voor deze organisatie. Iedere dag, avond, nacht en weekend moesten zij ervoor zorgen dat er een zorgprofessional klaarstond. Maar de coördinatie was handmatig, foutgevoelig en tijdrovend.
Ze hadden een platform nodig dat automatisch de juiste zorgverlener matcht: op tijd, op plek, op beschikbaarheid en met de juiste papieren. Oftewel: grip op beschikbaarheid, planning, schaalbaar en zonder zorgen.
Skrepr ontwikkelde in fases een volledig maatwerk ERP-platform – van scratch af aan opgebouwd voor 24/7 zorg:
Het systeem matcht automatisch de juiste zorgverlener op basis van urgentie, locatie en beschikbaarheid. Binnen enkele seconden is de dienst ingevuld, zonder tussenkomst van een coördinator. Als een arts niet reageert of onbereikbaar is, wordt automatisch een achterwacht geactiveerd. Bij calamiteiten schakelt het systeem direct door en maakt het zelf een nieuwe match: snel, betrouwbaar en volledig geautomatiseerd.
Met de integratie van spraak en chat via Automed Voice en 3CX worden zorgverleners razendsnel geïnformeerd. Een nieuwe aanvraag of wijziging wordt direct telefonisch of via berichten doorgegeven. Dit verkort de communicatielijnen drastisch en voorkomt misverstanden. Zeker bij spoedsituaties maakt dit het verschil.
Elke actie in het systeem wordt automatisch vastgelegd in een digitale audit trail. Van geplande dienst tot BIG-check en wijziging door de coördinator, alles is traceerbaar. Dit zorgt voor volledige transparantie en maakt interne en externe controles eenvoudig. Zo voldoe je moeiteloos aan wet- en regelgeving, zoals de Wkkgz en AVG.
Elke doelgroep heeft zijn eigen portaal met de juiste informatie en functionaliteit. Coördinatoren beheren de planning, zorgprofessionals geven hun beschikbaarheid door en opdrachtgevers zien realtime wie er waar werkt. Alles is gekoppeld, transparant en afgestemd op de gebruiker. Geen losse lijsten of belletjes meer, iedereen zit op één lijn.
Het systeem leert van patronen en voorspelt drukke momenten of potentiële tekorten. Op basis daarvan doet het zelf suggesties of plant automatisch de juiste mensen in. Dit voorkomt gaten in de bezetting en zorgt voor proactief handelen. Efficiënt en schaalbaar, zonder dat iemand ’s avonds hoeft te puzzelen op een rooster.
Het platform draait volledig in de cloud en is daardoor altijd en overal toegankelijk, vanaf kantoor, thuis of onderweg. Gebruikers loggen veilig in via tweefactorauthenticatie (2FA), zodat gevoelige gegevens altijd goed beschermd zijn. Updates worden naadloos uitgerold, zonder verstoring van de dienstverlening. De infrastructuur is ontworpen voor maximale schaalbaarheid, betrouwbaarheid en veiligheid: precies wat 24/7 zorg vraagt
Onze oplossing:
Slim, schaalbaar en stressvrije software
Skrepr hielp ons van handmatige planning naar een schaalbaar, 24/7 platform. Elke fase leverde direct resultaat op, zonder dat de operatie ooit stil hoefde te staan. We hebben nu grip, rust én ruimte om te groeien.
Skrepr ontwikkelt slimme software die processen sneller, slimmer en veiliger maakt. En werkt het niet? Dan bouwen we het door tot het wél werkt.
Hoeveel efficiënter kun jij werken met software die
wél doet wat het moet doen?
