Heeft jouw organisatie een klantportal nodig?
Een klantenportaal is een centrale plek waar klanten kunnen communiceren met de producten en diensten van jouw bedrijf. Geïntegreerd met het CRM of ERP van jouw bedrijf en andere klantgerichte software, zoals analyse- en marketingautomatiseringstools. Via het klantenportaal kunnen klanten op elk moment inloggen en toegang krijgen tot hun aankoopgeschiedenis, verzendinformatie, gebruikersovereenkomsten en andere relevante details.
Bovendien biedt het klantenportaal de mogelijkheid om rechtstreeks te communiceren met vertegenwoordigers van jouw bedrijf. Door gebruik te maken van klantenportalen kun je jouw klantenservice verbeteren, hoogwaardige ondersteuning bieden en tegelijkertijd de versterking van jouw merk realiseren.
Wat zijn de voordelen van een klantportal bij Skrepr?
Selfservice
Laat jouw klanten in control zijn, ze geven namelijk liever zelf aan hoe en wat er gebeurt. Met een klantportaal zorgt u ervoor dat ze zoveel mogelijk zelf kunnen regelen.
24/7 inzicht & grip
Geef klanten met hun eigen portal 24 uur per dag, 7 dagen per week inzicht & grip op zijn diensten, informatie en documenten en verhoog hiermee de klanttevredenheid!
Alle documenten op één plek
Eén plek waarin jouw klant alle documenten kan inzien, downloaden en antwoorden kan vinden op al zijn vragen. Verlaag hiermee onnodig werk bij informatie opvraag.
Slimmer verkopen
Verhoog jouw sales output doordat klanten zelf orders kunnen invoeren. Door slimmer verkoopadvies te geven zien wij dat er meer recurring orders ontstaan.
Waarom een klantenportaal?
Omdat webportalen 24/7 beschikbaar zijn, wordt een klantenportaal snel een voorkeursoptie voor klanten om met een bedrijf te communiceren. Klanten verzamelen liever zelf informatie en lossen een product- of dienstprobleem op, op een moment dat het hen uitkomt.
Een selfserviceportal biedt een veilige plek voor klanten om documenten, beleid en facturen te bekijken en te beheren, een bestelling te plaatsen, een ondersteuningsprobleem te melden of betalingen te regelen om de samenwerking met de klant te verbeteren.
De toekomst van klantbetrokkenheid
In een tijdperk van intense concurrentie in elke sector is het voor bedrijven van cruciaal belang geworden om hun klanten niet langer te behandelen als eenmalige transacties. In plaats daarvan moeten ze strategieën ontwikkelen die waarde op lange termijn bieden en de merkloyaliteit van hun doelgroep versterken. Klantportalen bieden bedrijven de perfecte oplossing om precies dat te bereiken. Met verschillende geïntegreerde functies die altijd en overal toegankelijk zijn, vormen klantportalen de toekomst van klantbetrokkenheid.
